Авито открывает офис в Казани и создает новые рабочие места
Одна из крупнейших онлайн-платформ для коммерции Авито открывает в Казани свой Центр клиентского сервиса. Он стал третьим в России после Москвы и Санкт-Петербурга.
Задачей сотрудников нового подразделения Центра клиентского сервиса будет обслуживание пользователей Авито из разных уголков России по трем каналам связи: телефону, электронной почте и в чате на платформе. Формат работы специалистов гибридный, подразумевает сочетание нахождения в офисе и в удаленном режиме, что позволяет расширить кадровый потенциал Центра до 600 рабочих мест. Кроме того, такой гибридный формат позволяет IT-специалистам работать из любой точки страны.
В церемонии открытия офиса приняли участие Уполномоченный при Президенте Республики Татарстан по защите прав предпринимателей – помощник Президента Республики Татарстан Фарид Абдулганиев, заместитель министра труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан Клара Тазетдинова, заместитель руководителя Исполнительного комитета Казани Ильдар Шакиров, управляющий директор Авито Артем Кумпель, директор по персоналу Авито Ольга Ким, руководитель Центра клиентского сервиса в Казани Сергей Данилицкий.
Как сообщил Артем Кумпель, каждый день на Авито приходят более 22 млн человек со всей России с кардинально разными запросами: от покупки смартфона и выбора репетитора до поиска квартиры и сотрудников.
«Наши возможности как крупнейшей платформы для коммерции позволяют успешно закрыть потребности каждого человека. Мы создали прочный фундамент, который позволяет бизнес-клиентам использовать платформу как эффективный инструмент для развития в масштабах всей страны, - подчеркнул он. - Открывая офис в Казани мы надеемся стать ближе к нашим клиентам во всех смыслах. Сокращение расстояний позволит скрупулезно вникать в каждую ситуацию, повышая качество взаимодействия с нашими пользователями. Мы благодарим правительство Татарстана и города Казани за открытость, бесценную поддержку и за создание благоприятных условия для развития бизнеса в регионе».
«Для индивидуальных предпринимателей, малого бизнеса, самозанятых и физлиц сервис Авито очень востребован. Только в Татарстане сейчас количество зарегистрированных на Авито продавцов превышает 609 тысяч. В том числе здесь свои товары продают почти 110 тысяч представителей малого и среднего бизнеса - это почти каждый пятый, работающий в сфере МСП в Татарстане», - отметил Фарид Абдулганиев.
Он напомнил, что развитию интернет-торговли в Татарстане уделяется огромное внимание. «Президент РТ Рустам Минниханов поставил перед нами задачу по обеспечению массового выхода татарстанских предпринимателей на этот рынок, чтобы они могли реализовывать свои товары по всей России. И одновременно, чтобы благами интернет-торговли могли воспользоваться все жители республики, имея доступ к тем товарам, которые они пожелают», - сказал он.
По словам Фарида Абдулганиева, для решения этой задачи была проведена системная работа по развитию логистической инфраструктуры, привлечению в республику всех ведущих игроков рынка электронной торговли и транспортных услуг, увеличению количества пунктов выдачи и приема заказов, а также созданию условий для снижения стоимости доставки.
Кроме этого, был создан Центр электронной торговли «Маркетплейс.Легко», основным направлением деятельности которого является консультирование и обучение предпринимателей по выходу на маркетплейсы.
«Платформа Авито активно участвует в созданном при ЦЭТ Экспертном совете, в который входят представители крупнейших компаний отрасли eCom, логистики и грузоперевозок. Мы готовы и дальше расширять сотрудничество с платформой Авито», - сказал помощник Президента РТ.
Всего в Татарстане размещено 5,86 млн объявлений от частных продавцов и предпринимателей, а также интернет-магазинов. Лидируют объявления об автомобилях, товарах и работе (резюме и вакансии). По итогам августа 2022 года количество частных продавцов и предпринимателей из Республики Татарстан превысило 609 000, что на 26% больше, чем по итогам августа 2021 года. 18% размещенных объявлений — от представителей малого и среднего бизнеса, 81,7% — от частных продавцов.