Юристы бизнес-омбудсмена Татарстана помогли владельцу ателье защититься в суде от иска клиента на 102 тысячи рублей

К Уполномоченному при Президенте РТ по защите прав предпринимателей Фариду Абдулганиеву обратился предприниматель с просьбой помочь отстоять свои права в судебном споре со своим клиентом.

Он рассказал, что оказывает услуги по ремонту и пошиву одежды, однако один из клиентов предъявил претензию на качество его работы. Клиенту не понравилось, как в принадлежащем предпринимателю ателье укоротили его новые брюки Hugo Boss и поправили поперечный шов, в связи с чем он потребовал возместить всю стоимость этих брюк в размере 29 000 рублей.

Проанализировав действия сотрудников своего ателье, предприниматель был уверен, что работа была оказана качественного и нет никаких оснований для возмещения клиенту денежных средств. Тем не менее, чтобы урегулировать спор с клиентом и поддержать репутацию своего ателье, предприниматель предложил ему 5 000 рублей. 

Не удовлетворенный таким ответом, клиент подал исковое заявление в мировой суд по Ново-Савиновскому району города Казани, согласно которому просил взыскать с предпринимателя в двойном размере стоимость брюк, а также выплатить штраф в размере 50% от взысканной суммы и 10 000 рублей морального ущерба. Общая сумма иска составила 102 000 рублей.

Юристы Общественной приемной бизнес-омбудсмена Татарстана сформировали для предпринимателя линию защиты и подготовили отзыв на исковое заявление, в котором просили назначить экспертизу, которая смогла бы подтвердить или опровергнуть позицию клиента.

Рассмотрев отзыв на исковое заявление, суд принял позицию предпринимателя и отказал в удовлетворении иска.